Gwarancja i zwroty
Gwarancja producenta
Każda opona sprzedawana przez Eurotyrehub objęta jest gwarancją producenta na wady materiałowe i produkcyjne. Standardowy okres to 5 lat od daty zakupu; jeśli producent oferuje dłuższy okres dla konkretnej linii, jest to podane na karcie produktu.
Gwarancja obowiązuje, gdy opona jest używana zgodnie z przeznaczeniem: zamontowana na feldze o właściwym rozmiarze, napompowana do ciśnienia zalecanego dla obciążenia i eksploatowana w granicach indeksu nośności i prędkości.
Czego gwarancja nie obejmuje
- Montażu na feldze o niewłaściwej średnicy lub szerokości oraz uszkodzeń powstałych przy montażu.
- Opon naprawianych, bieżnikowanych lub pogłębianych przed zgłoszeniem.
- Przecięć, przebić, uszkodzeń uderzeniowych i innych szkód od przeszkód na drodze, kamieni lub odłamków.
- Jazdy na zbyt niskim ciśnieniu, z przeciążeniem lub powyżej indeksu prędkości.
- Niewłaściwego przechowywania: bezpośrednie słońce, wysoka temperatura, źródła ozonu, kontakt z paliwem lub rozpuszczalnikami.
- Normalnego zużycia bieżnika.
Jak zgłosić reklamację
- Wyślij e-mail na info@eurotyrehub.com z numerem zamówienia i krótkim opisem problemu.
- Dołącz do pięciu zdjęć opony: cała opona, oznaczenie DOT, oznaczenie rozmiaru i zbliżenia wady.
- Dołącz fakturę lub inny dowód daty zakupu.
Zgłoszenie przekazujemy do działu technicznego producenta. Decyzja zapada w ciągu 14 dni. Jeśli wada zostanie uznana za produkcyjną, wymieniamy oponę bezpłatnie w ciągu kolejnych 14 dni i pokrywamy dostawę. Jeśli opona nie jest już produkowana, proponujemy równoważny model lub zwrot pieniędzy.
Przed montażem: sprawdź dopasowanie
Zamontowana opona to opona używana. Przed montażem przymierz oponę do felgi i porównaj oznaczenie z tabelą felg producenta. Jeśli rozmiar lub szerokość felgi się nie zgadzają, skontaktuj się z nami przed montażem — wymienimy oponę.
Zwrot bez wady
Klienci prywatni mogą zwrócić towar w ciągu 14 dni od odbioru bez podania przyczyny, zgodnie z prawem konsumenckim. Opony muszą być nieużywane, niemontowane i nieuszkodzone, z etykietami. Koszt przesyłki zwrotnej według taryfy przewoźnika ponosi kupujący. Zwrot pieniędzy następuje na rachunek, z którego dokonano płatności, w ciągu 14 dni od otrzymania opon.
Klienci biznesowi mogą zwrócić nieużywane opony po uzgodnieniu z opiekunem; przy zamówieniach specjalnych może obowiązywać opłata magazynowa.
Błędna lub uszkodzona dostawa
Jeśli dostarczone opony nie zgadzają się z zamówieniem lub dotarły uszkodzone, zgłoś to w ciągu 2 dni roboczych od odbioru, dołączając zdjęcia opakowania i towaru. Organizujemy wymianę i pokrywamy transport.
Kontakt w sprawie reklamacji
EvroTech s.r.o., Mlynské nivy 77, Bratysława · IČO 55123333 · e-mail info@eurotyrehub.com · tel. +421 952 031 663.