Záruka a vrácení

Záruka výrobce

Na každou pneumatiku prodávanou přes Eurotyrehub se vztahuje záruka výrobce na vady materiálu a zpracování. Standardní lhůta je 5 let od data nákupu; nabízí-li výrobce u konkrétní řady delší lhůtu, je uvedena na kartě produktu.

Záruka platí při používání pneumatiky k určenému účelu: namontované na ráfku správného rozměru, nahuštěné na tlak doporučený pro dané zatížení a provozované v mezích indexu nosnosti a rychlosti.

Na co se záruka nevztahuje

• Montáž na ráfek nesprávného průměru nebo šířky a poškození vzniklé při montáži.
• Pneumatiky, které byly před reklamací opravovány, protektorovány nebo prořezávány.
• Proříznutí, propíchnutí, průrazy a jiná poškození od překážek na cestě, kamenů nebo úlomků.
• Provoz s nedostatečným tlakem, přetížením nebo nad rychlostním indexem.
• Nesprávné skladování: přímé slunce, teplo, zdroje ozonu, kontakt s palivem nebo rozpouštědly.
• Běžné opotřebení dezénu.

Jak uplatnit reklamaci

1. Pošlete e-mail na info@eurotyrehub.com s číslem objednávky a krátkým popisem problému.
2. Přiložte až pět fotografií pneumatiky: celou pneumatiku, označení DOT, označení rozměru a detaily vady.
3. Přiložte fakturu nebo jiný doklad o datu nákupu.

Reklamaci předáme technickému oddělení výrobce. Rozhodnutí padne do 14 dnů. Je-li vada uznána jako výrobní, vyměníme pneumatiku bezplatně do dalších 14 dnů a dopravu hradíme my. Pokud se pneumatika již nevyrábí, nabídneme rovnocenný model nebo vrácení peněz.

Před montáží: ověřte, že sedí

Namontovaná pneumatika je použitá pneumatika. Před montáží pneumatiku přiložte k ráfku a porovnejte označení s tabulkou ráfků výrobce. Pokud rozměr nebo šířka ráfku nesouhlasí, kontaktujte nás před montáží — pneumatiku vyměníme.

Vrácení bez vady

Soukromí zákazníci mohou zboží vrátit do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu, jak stanoví spotřebitelské právo. Pneumatiky musí být nepoužité, nenamontované a nepoškozené, s etiketami. Zpětnou dopravu podle tarifu dopravce hradí kupující. Peníze vracíme na účet, ze kterého byla provedena platba, do 14 dnů od přijetí pneumatik.

Firemní zákazníci mohou nepoužité pneumatiky vrátit po dohodě s obchodníkem; u speciálních objednávek může být účtován skladovací poplatek.

Chybná nebo poškozená dodávka

Pokud dodané pneumatiky neodpovídají objednávce nebo dorazily poškozené, oznamte nám to do 2 pracovních dnů od převzetí a přiložte fotografie obalu a zboží. Zajistíme výměnu a dopravu hradíme.

Kontakt pro reklamace

EvroTech s.r.o., Mlynské nivy 77, Bratislava · IČO 55123333 · e-mail info@eurotyrehub.com · tel. +421 952 031 663.