Má outletová pneumatika rovnakú záruku?

Áno. Outletové pneumatiky sú nové pneumatiky z predchádzajúceho roku výroby a majú plnú záruku výrobcu od dátumu nákupu.

Musím pneumatiku kvôli reklamácii posielať späť?

Spravidla nie. Väčšina reklamácií sa rozhoduje podľa fotografií. Ak výrobca požaduje fyzickú obhliadku, zvoz zabezpečíme a zaplatíme.

Čo ak som objednal nesprávny rozmer?

Kontaktujte nás pred montážou. Nepoužité pneumatiky možno vymeniť za správny rozmer; platíte len rozdiel v cene a spätnú dopravu.

Záruka na pneumatiky a vrátenie tovaru

Záruka výrobcu

Na každú pneumatiku predávanú cez Eurotyrehub sa vzťahuje záruka výrobcu na chyby materiálu a spracovania. Štandardná lehota je 5 rokov od dátumu nákupu; ak výrobca pri konkrétnom rade ponúka dlhšiu lehotu, je uvedená na karte produktu.

Záruka platí pri používaní pneumatiky na určený účel: namontovanej na ráfiku správneho rozmeru, nahustenej na tlak odporúčaný pre dané zaťaženie a prevádzkovanej v medziach indexu nosnosti a rýchlosti.

Na čo sa záruka nevzťahuje

Montáž na ráfik nesprávneho priemeru alebo šírky a poškodenie vzniknuté pri montáži.
Pneumatiky, ktoré boli pred reklamáciou opravované, protektorované alebo prerezávané.
Prerezania, prepichnutia, prierazy a iné poškodenia od prekážok na ceste, kameňov alebo úlomkov.
Prevádzka s nedostatočným tlakom, preťažením alebo nad rýchlostným indexom.
Nesprávne skladovanie: priame slnko, teplo, zdroje ozónu, kontakt s palivom alebo rozpúšťadlami.
Bežné opotrebenie dezénu.

Ako uplatniť reklamáciu

Pošlite e-mail na info@eurotyrehub.com s číslom objednávky a krátkym opisom problému.
Priložte až päť fotografií pneumatiky: celú pneumatiku, označenie DOT, označenie rozmeru a detaily chyby.
Priložte faktúru alebo iný doklad o dátume nákupu.

Reklamáciu odovzdáme technickému oddeleniu výrobcu. Rozhodnutie padne do 14 dní. Ak je chyba uznaná ako výrobná, vymeníme pneumatiku bezplatne do ďalších 14 dní a dopravu hradíme my. Ak sa pneumatika už nevyrába, ponúkneme rovnocenný model alebo vrátenie peňazí.

Pred montážou: overte, že sedí

Namontovaná pneumatika je použitá pneumatika. Pred montážou pneumatiku priložte k ráfiku a porovnajte označenie s tabuľkou ráfikov výrobcu. Ak rozmer alebo šírka ráfika nesúhlasí, kontaktujte nás pred montážou — pneumatiku vymeníme.

Vrátenie bez chyby

Súkromní zákazníci môžu tovar vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu, ako stanovuje spotrebiteľské právo. Pneumatiky musia byť nepoužité, nenamontované a nepoškodené, s etiketami. Spätnú dopravu podľa tarify dopravcu hradí kupujúci. Peniaze vraciame na účet, z ktorého bola vykonaná platba, do 14 dní od prijatia pneumatík.

Firemní zákazníci môžu nepoužité pneumatiky vrátiť po dohode s obchodníkom; pri špeciálnych objednávkach môže byť účtovaný skladovací poplatok.

Chybná alebo poškodená dodávka

Ak dodané pneumatiky nezodpovedajú objednávke alebo prišli poškodené, oznámte nám to do 2 pracovných dní od prevzatia a priložte fotografie obalu a tovaru. Zabezpečíme výmenu a dopravu hradíme.

Kontakt pre reklamácie

EvroTech s.r.o., Mlynské nivy 77, Bratislava · IČO 55123333 · e-mail info@eurotyrehub.com · tel. +421 952 031 663.

Záruka a vrátenie